Support à distance
On se connecte à votre ordinateur par une connexion sécurisée et vous voyez tout ce qui se passe à l'écran. Bien des problèmes se règlent comme ça, sans que personne se déplace et sans que vous débranchiez quoi que ce soit.
Nos services
Des services informatiques complets
Douze services qui couvrent l'essentiel des besoins des particuliers, des PME et des entreprises, du dépannage à distance en quelques minutes jusqu'au montage sur mesure.
Ou par message privé sur Messenger (nouvel onglet) ou Instagram (nouvel onglet) — vous pouvez y joindre une photo de votre écran.
Vente et réparation d'ordinateurs PC et accessoires
On vend des ordinateurs, des accessoires et des pièces, et on commande par nos comptes de revendeur ce qu'on n'a pas sous la main — Dell entre autres. Si votre machine actuelle vaut la peine d'être réparée ou améliorée, on vous le dit; sinon on vous aide à choisir celle qui convient à ce que vous en faites.
Montage et mise à jour de logiciels et matériel informatique
Montage sur mesure, ou mise à niveau de ce que vous avez déjà : mémoire, disque, processeur, carte vidéo, logiciels. Les pièces sont choisies en fonction de l'usage réel de la machine, pas de la fiche technique la plus impressionnante.
Évaluation d'ordinateurs de bureau et portables PC
On regarde l'état réel de l'ordinateur — le matériel, le disque, les températures, ce qui se lance au démarrage — et on vous dit ce qu'il vaut la peine de faire. Parfois c'est une pièce à changer, parfois c'est de garder la machine telle quelle.
Réinstallation complète de système d'exploitation
Quand le système est trop encrassé pour être récupéré, on repart de zéro : vos fichiers mis de côté, installation propre, pilotes et mises à jour. L'ordinateur redémarre comme au premier jour.
Configuration de courriels
Vos courriels configurés sur l'ordinateur, le téléphone et la tablette, avec les messages, les contacts et le calendrier aux trois endroits. C'est le genre de réglage qui prend dix minutes quand on sait où regarder, et une soirée quand on ne le sait pas.
Migration de courriel vers Office 365 et Google Workspace
On transfère vos courriels, vos contacts et vos calendriers vers Microsoft 365 ou Google Workspace : les anciens messages, la configuration sur chaque appareil, et les réglages du domaine. Le but est que les gens qui vous écrivent ne voient aucune différence.
Retrait des virus et logiciels malveillants
On nettoie l'infection, puis on cherche par où elle est entrée — c'est cette réponse-là qui évite la prochaine fois. On vous dit aussi quels mots de passe valent la peine d'être changés.
Nettoyage des ordinateurs lents
Un ordinateur lent a presque toujours une cause précise : un disque plein, un vieux disque mécanique en fin de vie, dix programmes qui se lancent au démarrage, de la poussière dans les ventilateurs. On trouve laquelle avant de toucher à quoi que ce soit.
Réparation à domicile
Quand le problème ne peut pas voyager — un ordinateur de bureau branché à tout, une imprimante réseau, un poste qui doit rester en place — on se déplace chez vous ou à votre commerce.
Installation et configuration d'imprimantes, scanners et autres périphériques
Imprimante, scanner, écran : on l'installe, on le branche au réseau et on vérifie qu'il répond depuis chaque appareil de la maison ou du bureau — pas seulement depuis celui où on l'a configuré.
Configuration de réseau
Routeur, Wi-Fi, partage de fichiers, accès à Internet : on met le réseau en place et on le configure pour qu'il soit stable et qu'il ne soit pas ouvert au premier venu. Pour une maison comme pour un petit bureau.
Vous avez une autre demande?
Vous avez un problème et vous ne savez pas à qui poser la question? Contactez-nous. Notre réseau étendu de connaissances et de contacts nous permettra certainement de répondre à votre interrogation.
Nos tarifs
Des prix affichés, sans surprise
Nos tarifs sont publics. Vous savez à quoi vous attendre avant même de nous appeler.
Estimation gratuite à distance ou à l’atelier
Décrivez-nous le problème par courriel ou sur Messenger, ou apportez l'appareil à l'atelier pour un coup d'œil. On vous dit ce que ça risque de coûter avant de commencer. Sans frais, sans engagement.
L'estimation n'est pas un diagnostic : chercher la panne sur l'appareil est facturé au tarif horaire.
Support technique
Support niveau 1
À distance
$ 65 de l'heure
* Minimum 1 heure
Support niveaux 2 et 3
À distance, déplacement sur place, urgence ou en atelier
$ 85 de l'heure
* Minimum 3 heures si déplacement, plus 60 $ de frais de déplacement
Installation et mise à jour vers Windows 11
À notre atelier
Charlemagne, près de Repentigny
$ 170 forfait
* Licence Windows 11 exclue
À domicile
Déplacement inclus
$ 255 forfait
* Licence Windows 11 exclue